Politique d'Expédition

Chez Lumea, gérée par l'entreprise Junior Camara, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes de livraison, aux délais et aux frais d'envoi.

 

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en :

• France Métropolitaine

• Belgique, Luxembourg, Europe

2. Délais de Traitement et de Préparation

Toutes les commandes sont traitées, préparées et expédiées depuis nos locaux situés à Bagnolet (France)  dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès que votre commande est validée.

3. Modes de Livraison et Délais d'Acheminement

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais indicatifs de livraison dépendent du mode de transport choisi lors du passage à la caisse :

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Lumea ne pourra être tenue responsable d'un éventuel retard de acheminement indépendant de sa volonté.

4. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total des articles et de la destination.

• Livraison Offerte : Les frais de port sont entièrement offerts pour toute commande supérieure à 25 € d'achat (valable pour la France Métropolitaine uniquement).

5. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi unique vous est envoyé. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel chaque étape de la livraison de vos articles sur le site du transporteur.

6. Colis Endommagés ou Pertes

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de vos produits. Cependant, si vous constatez à la réception que votre colis est endommagé :

1. Refusez le colis ou émettez des réserves claires auprès du livreur.

2. Contactez-nous immédiatement (sous 48 heures maximum) à l'adresse suivante : shop-lumea@hotmail.com avec des photos de l'emballage et des produits pour que nous puissions trouver une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

7. Adresse de Livraison Erronée

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse (numéro de rue, code postal, nom sur la boîte aux lettres manquant), Lumea ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le colis. Si le colis nous est retourné par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📩 Une question ?

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition par e-mail : shop-lumea@hotmail.com.